قبل ما تشوف أي عرض: اكتب يوم عيادتك
أغلب العيادات بتختار البرنامج من العرض التجريبي، وبتكتشف المشاكل بعد شهر. قبل ما تحكي مع أي شركة، اقعد مع السكرتيرة والمساعد واكتبوا يوم عادي:
- كيف بيحجز المريض؟ تلفون؟ واتساب؟ بيجي على الباب؟
- وين بتنكتب الزيارة؟ ومين بيكتبها؟
- كيف بتعرف شو دفع المريض وشو ضايل عليه؟
- شو اللي بيعلق اليوم أو بياخد وقت أكتر من اللازم؟
هالورقة هي المقياس اللي رح تقيس عليه كل برنامج.
1. المواعيد والتذكير
- تقويم لكل دكتور، بمدد مختلفة لكل نوع موعد: كشف، مراجعة، جلسة.
- تذكير للمريض قبل موعده على الواتساب، لأن هون المرضى عندنا.
- مكان لمرضى الباب على نفس التقويم، عشان ما يصير تضارب.
2. ملف المريض
- التاريخ المرضي والملاحظات بمكان واحد، مش موزّعة بين ورق ودفاتر.
- بحث سريع بالاسم أو رقم التلفون، لأن «محمد أحمد» عندك منه عشرة.
- ملف واحد لكل مريض، والبرنامج بيحذّرك إذا حاولت تفتح ملف مكرر.
3. كل زيارة مربوطة بموعدها
لما الزيارة بتنربط بالموعد، بتعرف مين إجا ومين غاب، وشو انعمل بكل زيارة، بدون ما تدوّر بالدفاتر. اسأل: لما أفتح موعد، بشوف ملف المريض من نفس الشاشة؟
4. الدفعات والذمم
- دفعات جزئية: مريض دفع جزء من جلسات العلاج، والباقي بعدين.
- رصيد لكل مريض، واضح بنظرة وحدة.
- إغلاق آخر اليوم: قدّيش انقبض اليوم، كاش وغيره.
5. مين بيشوف شو
مش كل اللي بالعيادة لازم يشوف كل إشي. السكرتيرة بتحتاج المواعيد والدفعات، والدكتور بيحتاج الملف كامل. اسأل:
- في صلاحيات مختلفة لكل دور؟
- كل موظف إله دخول باسمه، ولا الكل على حساب واحد؟
- البرنامج بيسجّل مين فتح أو عدّل الملف؟
البيانات الصحية بيانات حساسة، والدخول المشترك بكلمة سر وحدة على كمبيوتر الاستقبال غلطة منتشرة كتير.
6. البيانات: وين بتكون وكيف بتطلّعها
- وين بتنحفظ؟ بأي بلد، وعند مين؟
- في نسخ احتياطية؟ كل قدّيش؟ وجرّبوا يرجّعوا منها قبل؟
- إذا بدك تترك، بتقدر تطلّع ملفاتك بصيغة بتفتحها برا البرنامج؟
7. العربي والتلفون
- الواجهة بالعربي، والأسماء بتنكتب صح من اليمين لليسار.
- الدكتور بيقدر يشوف مواعيده من تلفونه، مش بس من كمبيوتر العيادة.
8. الدعم
لما يعلق إشي الساعة 10 الصبح والعيادة مليانة، مين بيرد؟ اسأل إذا الدعم بالأردن، وبالعربي، وعلى الواتساب أو التلفون.
عشر أسئلة اسألها لأي شركة، ومنها إحنا
- كيف بيحجز المريض، وكيف بيوصله التذكير؟
- بقدر أعمل مدد مختلفة لكل نوع موعد ولكل دكتور؟
- كيف بتمنعوا موعدين بنفس الوقت؟
- شو بيكون بملف المريض؟
- الزيارة بتنربط بالموعد تلقائياً؟
- كيف بتتسجّل الدفعات الجزئية والذمم؟
- في صلاحيات ودخول باسم كل موظف؟
- وين بتنحفظ البيانات، وفي نسخ احتياطية؟
- كيف بطلّع بياناتي إذا تركت؟
- مين بيدعمني، وكيف، وإيمتى؟
المواعيد والملفات والدفعات بمكان واحد
عافية بتحفظ ملف المريض والزيارات والدفعات، مربوطة بتقويم تفضّل. كل زيارة بتنحفظ بملف المريض مع موعدها، وبتشوف شو دفع كل مريض وشو ضايل عليه. معمولة للعيادات بدكتور واحد أو أكتر.
أسئلة بتتكرر
عيادة فيها دكتور واحد بحاجة لبرنامج؟
إذا المواعيد على دفتر والملفات على ورق والذمم براسك، آه. البرنامج مش لازم يكون كبير، لازم يغطي المواعيد والملفات والدفعات بمكان واحد.
شو أهم سؤال أسأله لشركة البرنامج؟
«كيف بطلّع بياناتي إذا بدي أترك؟». الجواب بيقلك إذا البيانات إلك فعلاً، ولا محبوسة عندهم.
بقدر أنقل ملفات المرضى القديمة على البرنامج؟
غالباً آه، بس مش لازم تنقل كل إشي بيوم. بلّش بالمرضى اللي لسّا بيراجعوا، والباقي بينضاف لما يرجعوا.
عافية بتشتغل لحالها؟
لأ. عافية إضافة للعيادات بتشتغل على تقويم تفضّل، فالمواعيد والملفات والدفعات بتكون بمكان واحد.
شوف عافية وهو شغّال.
نسخة تجريبيةتواصل معنا للسعر
