1من نحن
تصدر هذه السياسة عن نشامى ز للتكنولوجيا (Nashamaz Technologies)، عمّان، الأردن («نشامى ز» أو «نحن»). ونحن المسؤول عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقعنا الإلكتروني nashamaz.com، أي أننا نحدد أغراض معالجتها ووسائلها. وقد أُعدّت هذه السياسة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 («القانون»).
لأي استفسار يتعلق ببياناتك، راسلنا على البريد الإلكتروني info@nashamaz.com أو اتصل بنا على الرقم +962 7777 000 82.
2نطاق هذه السياسة
تشمل هذه السياسة موقع nashamaz.com وطريقة تعاملنا مع بياناتك عند تواصلك معنا. كما توضح في قسم «منتجاتنا» دورنا في المنتجات التي نبنيها ونشغّلها لعملائنا، وهي: تفضّل ومرسال وعافية وصحتين وكرت.
3البيانات التي يجمعها الموقع
- نموذج التواصل. عند إرسال النموذج تصلنا البيانات التي تدخلها: اسمك، واسم شركتك (اختياري)، ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو كلاهما، والخدمة أو المنتج الذي اخترته، ورسالتك (اختيارية). ونسجّل كذلك لغة الصفحة التي أُرسل منها النموذج ووقت إرساله.
- التحقق من الرسائل المزعجة. تتحقق خدمة Turnstile من شركة كلاودفلير (Cloudflare) من أن مُرسل النموذج إنسان، وذلك بفحص إشارات من متصفحك ومن عنوان الإنترنت (IP) الخاص بك.
- الحد من إساءة الاستخدام. لمنع إساءة استخدام النموذج، نحصي عدد الرسائل المرسلة مؤخراً من كل عنوان إنترنت ومن كل بريد إلكتروني. ولا نحتفظ لهذا الغرض إلا بقيمة تجزئة أحادية الاتجاه (SHA-256) لكل منهما، لا بالعنوان نفسه، في ذاكرة التخزين المؤقت لدى كلاودفلير: عشر دقائق لعنوان الإنترنت، و24 ساعة للبريد الإلكتروني.
- الاستضافة والحماية. كما في أي موقع إلكتروني، تتلقى كلاودفلير، الجهة المستضيفة لموقعنا، عنوان الإنترنت الخاص بك ومعلومات أساسية عن متصفحك عند فتح أي صفحة، وذلك لعرض الصفحة وحماية الموقع من الهجمات.
- إحصاء الزيارات. نحصي زيارات الصفحات بأداة Web Analytics من كلاودفلير، وهي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا تُنشئ ملفاً تعريفياً عنك.
- التواصل المباشر. إذا اتصلت بنا أو راسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، تصلنا البيانات التي ترسلها عبر تلك القناة. وتدير شركة ميتا (Meta) خدمة واتساب وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
لا يضع الموقع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولا يشغّل أي أدوات إعلانية أو أدوات تتبّع، ويحمّل خطوطه من نطاقنا نفسه لا من أي جهة أخرى.
4الرسائل الإلكترونية التي نرسلها
يصل النموذج إلى فريقنا رسالةَ بريد إلكتروني عبر خدمة ريسند (Resend)، وهي شركة أمريكية لإيصال البريد الإلكتروني، ويُرسَل بريد نطاقنا من خلال منطقتها في أيرلندا. وإذا أدخلت بريدك الإلكتروني، تُرسل إليك ريسند رسالة تأكيد تلقائية واحدة تذكر الموضوع الذي اخترته، ولا تتضمن نص رسالتك أبداً. ولا نرسل عبر النموذج أي نشرات بريدية أو رسائل تسويقية. ثم يُحفظ استفسارك في صندوق بريدنا info@nashamaz.com.
5أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك فقط من أجل:
- الرد على استفسارك ومناقشة الخدمة التي سألت عنها؛
- حماية الموقع والنموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛
- إعداد العمل المشترك بيننا وإدارته، إذا أصبحت عميلاً لدينا.
ونستند في ذلك إلى موافقتك عند إرسال النموذج أو تواصلك معنا، وإلى ما يلزم من خطوات قبل التعاقد معك وفي أثنائه.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
6الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنا
- كلاودفلير (Cloudflare, Inc.)، الولايات المتحدة، ولها مراكز بيانات حول العالم: استضافة الموقع وحمايته، وخدمة Turnstile، وإحصاء الزيارات، وذاكرة التخزين المؤقت المستخدمة للحد من إساءة الاستخدام.
- ريسند (Resend)، الولايات المتحدة، ومنطقة الإرسال في أيرلندا: إيصال رسائل النموذج.
- استضافة بريدنا الإلكتروني، على خوادم في الولايات المتحدة: حفظ الاستفسارات التي تصلنا على info@nashamaz.com.
تعالج هذه الجهات البيانات بناءً على تعليماتنا ولهذه الأغراض فقط. وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك أو طلبتها جهة مختصة.
7نقل البيانات خارج الأردن
تشغّل كلاودفلير وريسند بنيتهما التحتية خارج الأردن، وبشكل رئيسي في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، ويُستضاف بريدنا الإلكتروني على خوادم في الولايات المتحدة، وتعرض كلاودفلير الموقع من مراكز بيانات حول العالم، ولذلك قد تُعالج بياناتك خارج الأردن. ونختار مزوّدين يحمون البيانات بضمانات معترف بها. وبإرسالك النموذج فإنك توافق على هذا النقل للأغراض المذكورة أعلاه. ويذكر قسم «منتجاتنا» جهات أخرى يستخدمها منتج مرسال.
8مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الاستفسارات: 24 شهراً من آخر تواصل بيننا، ثم نحذفها، ما لم تصبح جزءاً من علاقة تعاقدية يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجلاتها مدة أطول.
- قيم التجزئة الخاصة بالحد من إساءة الاستخدام: عشر دقائق لعنوان الإنترنت، و24 ساعة للبريد الإلكتروني.
- سجلات كلاودفلير وإحصاءات الزيارات: وفق المدد التي تحددها كلاودفلير.
- ردود ضيوف كرت: تُحذف بعد 30 يوماً من موعد العرس.
9منتجاتنا
نبني برمجيات للشركات والأفراد ونشغّلها. وفي هذه المنتجات، يحدد العميل الذي يستخدمها البيانات التي تُجمع وأغراض جمعها، فيكون هو المسؤول عنها، ونعالجها نحن نيابة عنه بصفتنا معالجاً، وفق الاتفاق المبرم معه. فإذا كنت من زبائن أحد عملائنا، فيُرجى التواصل معه أولاً، وسنساعده في الرد عليك.
- تفضّل ومرسال وعافية. لكل عميل نسخة تشغيل مستقلة خاصة به، مستضافة لدى كلاودفلير. ولا تُشارك بيانات زبائن أي عميل مع عميل آخر أبداً، ولا نطّلع عليها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة ودعمها وحمايتها.
- عافية تحفظ ملفات المرضى، وهي بيانات صحية يعدّها القانون بيانات حساسة. وتتحمل العيادة مسؤولية الحصول على موافقة مرضاها، وهي التي تحدد من يحق له الاطلاع على الملفات. ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخوّلين في العيادة، وعلينا فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
- مرسال يرسل رسائل واتساب ويستقبلها عبر منصة واتساب للأعمال من شركة ميتا (WhatsApp Business Platform)، باستخدام حساب واتساب للأعمال الخاص بالعميل نفسه، ولذلك تنطبق شروط ميتا وسياسة الخصوصية الخاصة بها على هذه الرسائل أيضاً. ولصياغة الردود، يرسل مرسال نص المحادثة إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي، وهو حالياً شركة OpenAI في الولايات المتحدة، الذي يعالجه لإنتاج الرد.
- صحتين يعرض قائمة طعام المطعم، ولا يحفظ سوى محتوى القائمة؛ فلا ينشئ الزبائن فيه حسابات ولا يقدّمون أي بيانات شخصية.
- كرت تجمع دعواته ردّ الضيف فقط: الاسم، وعدد الحضور، ورسالة اختيارية. ولا يُحفظ مع الرد أي رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو عنوان إنترنت. ويطّلع العروسان على الردود عبر رابط خاص، وتُحذف الردود بعد 30 يوماً من موعد العرس، ولا تظهر صفحات الدعوات في محركات البحث.
- نظامنا الداخلي لإدارة العملاء. عندما تصبح عميلاً لدينا، نحفظ بيانات التواصل والفوترة الخاصة بعملك في نظام داخلي لا يستخدمه إلا فريقنا.
10حقوقك
يحق لك أن تطلب منا:
- إعلامك بما إذا كنا نحتفظ ببيانات عنك، وتزويدك بنسخة منها؛
- تصحيح بياناتك أو تحديثها؛
- حذف بياناتك؛
- تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها؛
- تسليمها إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للاستخدام؛
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في ما تمّ قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@nashamaz.com. وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونرد عليك خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه.
وإن لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.
11حماية البيانات
يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS) فقط، والنموذج محمي من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، ويقتصر الوصول إلى الاستفسارات على فريقنا. وإذا تعرّضت بياناتك الشخصية للخطر بسبب أي اختراق، نبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
12الأطفال
الموقع موجّه للشركات وللبالغين، ولا نجمع من خلاله بيانات الأطفال عن قصد.
13تاريخ النفاذ والتعديلات
تسري هذه السياسة اعتباراً من 11 تشرين الأول 2026. وإذا عدّلناها، نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة وننشر النسخة الجديدة فيها. وإذا مسّ التعديل طريقة استخدامنا لبيانات سبق أن قدّمتها لنا، نبلغك بذلك متى أمكن.
